Zásady ochrany súkromia

Úvodné ustanovenia

Ochrana osobných údajov našich zákazníkov a iných fyzických osôb je pre nás dôležitá. Tieto Zásady ochrany súkromia („Zásady“) vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame pri poskytovaní služieb osobné údaje v rámci spoločnosti Viva la Mama s. r. o., so sídlom Tolstého 5, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 57 549 761, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 198372/B („Spoločnosť“), najmä prostredníctvom získavania osobných údajov na našich webových stránkach www.mamajespat.sk („Webové stránky“)

Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime (i) primárne všeobecným nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES („GDPR“), ktoré upravuje aj Vaše práva ako dotknutej osoby , (ii) tými ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení neskorších zákonov („Zákon o ochrane osobných údajov“). Prevádzkovateľ elektronického obchodu sa zaväzuje, že bude od spotrebiteľa vyžadovať len údaje, ktoré slúžia výlučne pre potreby predávajúceho súvisiace s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

Aké osobné údaje spracovávame?
1. Spracúvame nasledovné osobné údaje:

Identifikačné údaje, ktorými sú meno a priezvisko;
Kontaktné údaje, ktorými sú e-mailová adresa, poštová adresa, telefónne číslo, bankové spojenie, platobné údaje.
Údaje vzniknuté na základe trvania zmluvy, konkrétne nakúpené produkty, objem poskytnutých služieb a zákaznícky segment.

(„Osobné údaje“)

Zbierané osobné údaje a ich účel
1. Osobné údaje získavame:
  1. priamo od Vás, najmä pri komunikácii so Spoločnosťou alebo pri prihlásení sa na odber marketingových správ,
  2. automaticky pri používaní Webovej stránky, prostredníctvom cookies a obdobných technológií,
  3. z verejne dostupných zdrojov alebo od tretích strán, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo organizovanie súťaže (napr. sociálne siete pri zapojení sa do súťaže).
  4. priamo od Vás cez webový portál www.goout.net, ktorý prevádzkuje spoločnosť GoOut Slovensko, s.r.o., IČO: 52 463 826, so sídlom Laurinská 10/211, 811 01 Bratislava a prostredníctvom ktorého predávame vstupenky na naše podujatia v našom mene a na náš účet.
2. Ak osobné údaje neboli získané priamo od Vás, poskytneme Vám informácie podľa článku 14 GDPR najneskôr do jedného mesiaca od ich získania, prípadne pri prvom kontakte s Vami.
3. Osobné údaje zbierame v závislosti od toho akým spôsobom a v akom rozsahu využívate Webovú stránku.
4. Informácie získavané na marketingové účely
  1. Za účelom odoberania našich noviniek a/alebo letákov, informácií o zľavách, aktualizáciách, vylepšeniach a ponukách a iných marketingových materiálov vo forme e-mailov, SMS správ spracúvame Vaše: (i) meno, (ii) priezvisko, (iii) e-mail, (iv) telefónne číslo.
  2. Tieto osobné údaje spracúvame na základe Vášho výslovného súhlasu. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (a) GDPR. Marketingové oznámenia môžeme zasielať aj existujúcim zákazníkom – na základe oprávneného záujmu (článok 6 ods. 1. písm. f) GDPR), aby sme mohli zlepšovať a prispôsobovať poskytované služby.
  3. Ak sa rozhodnete, že nemáte záujem viac dostávať takéto správy, máte právo svoj súhlas odvolať kliknutím na hypertextový odkaz priamo v e-mailovej komunikácii. Odvolanie súhlasu môže mať za následok, že nebudete dostávať oznámenia o zľavách, aktualizáciách, vylepšeniach a ponukách.
5. Informácie získavané pri Vašom používaní Webovej stránky
  1. Za účelom neustáleho skvalitňovania služieb e-shopu, rozvoja Vášho užívateľského zážitku spracúvame informácie týkajúce sa: (i) Vášho počítača, (ii) návštev alebo používania našej Webstránky a/alebo našich Služieb (vrátane Vašej IP adresy, geografickej polohy, typu a verzie Vášho prehliadača/ operačného systému, zdrojových odkazov, dĺžky návštevy prezeraných stránkach a pohyboch na Webovej stránke alebo akékoľvek podobné informácie, ktoré Spoločnosť môže získať priamo alebo nepriamo od poskytovateľov tretích strán), (iii) generované pri Vašom používaní Webovej stránky.
  2. Tieto osobné údaje spracúvame na základe Vášho výslovného súhlasu. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (a) GDPR.
6. Informácie získavané pri komunikácii so Spoločnosťou
  1. Za účelom komunikácie so Spoločnosťou z akéhokoľvek dôvodu (napríklad podpora pri používaní Webovej stránky, dopytovanie otázok, riešenie akýchkoľvek problémov atď.) budeme spracúvať nasledujúce osobné údaje: (i) Vaše meno, (ii) priezvisko, (iii) e-mail, (iv) telefónne číslo, (v) komunikačný obsah, (vi) metadáta spojené s komunikáciou a (vii) akékoľvek ďalšie nevyhnutné údaje, ktoré sa rozhodnete v komunikácii uviesť.
  2. Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou ste Vy a my. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (b) GDPR.
7. Pri predaji vstupeniek na naše podujatia prostredníctvom portálu www.goout.net vystupujeme spoločne so spoločnosťou GoOut Slovensko, s.r.o., IČO: 52 463 826, so sídlom Laurinská 10/211, 811 01 Bratislava ako spoloční prevádzkovatelia v zmysle článku 26 GDPR.

Osobné údaje získané za účelom Tieto osobné údaje spracúvame na nasledovné účely a na základe nasledovných právnych základov:

Účel	Právny základ
Plnenie kúpnej zmluvy — organizácia podujatia, evidencia predaných vstupeniek, kontrola vstupu	čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy
Vybavovanie reklamácií a prípadných sporov	čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy, príp. písm. f) — oprávnený záujem
Plnenie účtovných a daňových povinností	čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — zákonná povinnosť

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie príslušného účelu — pri plnení zmluvy po dobu 3 rokov od uskutočnenia podujatia, pri účtovných dokladoch po dobu 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve. V súlade s čl. 14 GDPR Vás informujeme, že zdrojom Vašich osobných údajov je spoločnosť GoOut Slovensko, s.r.o. Spoločnosť GoOut Slovensko, s.r.o. zodpovedá za spracúvanie osobných údajov v rámci prevádzky portálu www.goout.net a predajného procesu; my zodpovedáme za spracúvanie osobných údajov na účely organizácie podujatia. Svoje práva dotknutej osoby si môžete uplatniť u ktoréhokoľvek z nás. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou GoOut Slovensko, s.r.o. sú dostupné na: https://terms.goout.net/article/482-zasady-sukromia.

Účasť v spotrebiteľskej súťaži
1. Prostredníctvom našej stránky či profilu na sociálnych sieťach pre vás usporadúvame súťaže, do ktorých sa môžete zapojiť a ktorých úplné pravidlá budú samostatne zverejnené. Vyhlásenie môže byť verejné, čo znamená, že na našej stránke či profile na danej sociálnej sieti môžeme uverejniť vybrané údaje výhercu. Akákoľvek aktivita či komunikácia s nami prostredníctvom sociálnych sietí a spracovanie vašich osobných údajov sa riadi Zásadami spracovania osobných údajov spoločnosti, ktorá je prevádzkovateľom danej sociálnej siete.
2. Ak sa do súťaže zapojíte, spracovávame nasledujúce osobné údaje: (i) identifikačné údaje, (ii) kontaktné údaje, najmä váš profil na sociálnej sieti či e-mailová adresa, v prípade výhry za účelom jej zaslania aj adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo.
3. Ak sa rozhodnete zúčastniť sa súťaže, ktorú usporadúvame, spracujeme vaše osobné údaje za účelom realizácie súťaže, v prípade výhry verejného vyhlásenia a kontaktovania, a to na základe Vami udeleného súhlasu.
Návšteva naše webové stránky a vytváranie obsahu na webovej stránke
1. Pri návšteve našej webové stránky, sú v priebehu návštevy zhromažďované rôzne informácie, ako vaša IP adresa, nastavenie prehliadača a preferovaného jazyka, navštívené webové stránky vrátane času návštevy. Rovnako je monitorovaný aj váš pohyb na webových stránkach, respektíve na aké odkazy klikáte, aby sme vám mohli čo najviac upraviť zobrazovaný obsah.
2. Pri návšteve našich webových stránok do vami používaného internetového prehliadača a zariadenia ukladáme a následne aj čítame súbory cookies.
3. Okrem cookies však spracovávame aj údaje o vašom správaní na webe, vašu IP adresu, údaje poskytnuté vaším prehliadačom, konkrétne rozlíšenie a operačný systém vášho zariadenia vrátane jeho verzie a jazykového nastavenia.
4. Chceme vám prispôsobovať obsah a odporúčať tovar, o ktorý budete mať záujem. Z toho dôvodu využívame zhromaždené osobné údaje na personalizáciu obsahu a ponuky na našich webových stránkach. Marketingové ponuky, ktoré sa vám zobrazujú, môžu byť vybrané na základe ďalších informácií, ktoré sme o vás postupom času získali podľa kontaktných a demografických údajov, ako aj ďalších údajov súvisiacich s používaním Webovej stránky. Na účely personalizácie ponuky a marketingovej komunikácie môžeme vyhodnocovať údaje o Vašich preferenciách a správaní na Webovej stránke.
5. Ide o profilovanie podľa článku 4 ods. 4 GDPR, ktoré spočíva v automatizovanom spracúvaní Osobných údajov za účelom hodnotenia určitých osobných aspektov, najmä preferencií. Nevykonávame však úplne automatizované spracovanie, vrátane profilovania podľa článku 22 GDPR, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknutú osobu.
6. Vaše Osobné údaje môžeme spracovávať aj na vytváranie rôznych štatistík, napríklad sledovanie návštevnosti či meranie účinnosti reklamy, tiež na testovanie nových funkcionalít našich webových stránok. Údaje o vašom správaní na Webovej stránke sú okrem iného dôležité aj pre akúkoľvek prevenciu útokov na Webové stránky. Detailnejšie informácie o tom, aké súbory cookies využívame, na aký účel, ako dlho sú ukladané a ako môžete ich používanie spravovať, sú uvedené v samostatných Zásadách používania súborov cookies dostupných na webovej stránke.
Fotografická a obrazová dokumentácia podujatí
1. V súvislosti s organizáciou podujatí vyhotovujeme fotografickú a obrazovú dokumentáciu, ktorá môže zachytávať podobizeň účastníkov podujatia. Tieto osobné údaje môžeme použiť na propagáciu našich podujatí a služieb, a to najmä na našich webových stránkach a profiloch na sociálnych sieťach.
2. Na podujatí budú vyhotovované najmä skupinové a reportážne fotografie, na ktorých sú osoby zachytené ako súčasť atmosféry podujatia, spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je dokumentácia a propagácia našich podujatí. Pri tomto spracúvaní dbáme na to, aby záujem na propagácii podujatia prevažoval nad záujmami dotknutých osôb a aby spracúvanie nebolo pre účastníkov podujatia neprimerane zaťažujúce. O fotografovaní sú účastníci informovaní vopred pri zakúpení vstupenky alebo priamo na mieste konania podujatia prostredníctvom viditeľného upozornenia. Fotografie a obrazové záznamy uchovávame po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu propagácie, najviac však 3 roky od dátumu konania podujatia. Máte právo namietať voči spracúvaniu Vašej podobizne zaslaním žiadosti na info@mamajespat.sk. V takom prípade fotografiu bez zbytočného odkladu odstránime, pokiaľ neprevažujú závažné oprávnené dôvody na jej ďalšie spracúvanie.
Kategórie príjemcov
1. Vaše osobné údaje môžeme odovzdať nasledujúcim subjektom:

Analytické nástroje – využívame službu Google Analytics (prevádzkovateľ: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko), prostredníctvom ktorej spracúvame anonymizované údaje o správaní návštevníkov na Webovej stránke za účelom skvalitňovania našich služieb;
Reklamné nástroje – využívame službu Meta Pixel (prevádzkovateľ: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko), prostredníctvom ktorej sledujeme účinnosť reklamy a správanie návštevníkov na Webovej stránke za účelom cielenia marketingových kampaní;
E-mailový marketing – využívame službu MailerLite (prevádzkovateľ: UAB „MailerLite“, Paupio g. 46, Vilnius, Litva, LT-11341), prostredníctvom ktorej rozosielame newslettery a marketingové e-maily. MailerLite spracúva Vaše kontaktné údaje (meno, e-mailová adresa) výlučne na základe našich pokynov a v súlade s uzatvorenou zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR.
Našim dodávateľom služieb – niektoré činnosti zabezpečujeme prostredníctvom externých dodávateľov (napr. poskytovatelia hostingu, IT služieb, marketingových a účtovných služieb). S každým takouto osobou postupujeme podľa článku 28 GDPR, ktorý zaručuje, že dodávateľ spracúva Vaše osobné údaje výlučne na vopred stanovený a zmluvne fixovaný účel, výlučne na základe našich pokynov a nie na vlastné účely.
Sociálnym sieťam, ak s nami prostredníctvom nich komunikujete či zdieľate obsah pomocou sociálnych pluginov;
Právnym alebo finančným zástupcom, súdom za účelom spracovania daňových dokladov, vymáhania pohľadávok alebo ďalších dôvodov vyplývajúcich z plnenia našich zákonných povinností;
Verejným orgánom v prípade vymáhania našich práv.

Niektorí z uvedených príjemcov môžu vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov. V takom prípade sa spracovanie osobných údajov riadi aj zásadami ochrany osobných údajov príslušného subjektu.
Odovzdanie údajov mimo EÚ
1. Pri využívaní niektorých nástrojov tretích strán môže dochádzať k prenosu Vašich osobných údajov do tretích krajín mimo Európskej únie, predovšetkým do Spojených štátov amerických. Konkrétne ide o tieto nástroje:

Google Analytics – spoločnosť Google Ireland Limited môže prenášať údaje do USA svojej materskej spoločnosti Google LLC. Prenos je zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (SCC) a v súlade s rámcom EU-US Data Privacy Framework, na základe ktorého má Google LLC platné rozhodnutie o primeranosti. Viac informácií nájdete na: https://policies.google.com/privacy
Meta Pixel – spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited môže prenášať údaje do USA svojej materskej spoločnosti Meta Platforms, Inc. Prenos je zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) a v súlade s rámcom EU-US Data Privacy Framework. Viac informácií nájdete na: https://www.facebook.com/privacy/policy

Akýkoľvek prenos osobných údajov do tretích krajín realizujeme výlučne pri zachovaní primeraných záruk v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek vydaných Európskou komisiou alebo na základe rozhodnutia o primeranosti.

Obdobie spracovania
1. Vaše osobné údaje v prvom rade spracovávame na obdobie trvania nášho zmluvného vzťahu, teda kúpnej zmluvy. Tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na plnenie všetkých našich povinností, či už ide o povinnosti vyplývajúce iba z uzavretej zmluvy medzi nami, či zo všeobecne záväzných právnych predpisov, sme povinní spracovávať na obdobie stanovené danými právnymi predpismi či v súlade s nimi. Napr. u nami vydaných účtovných dokladov sme ako poskytovateľ povinní informácie o vás uchovávať najmenej 10 rokov od ich vystavenia.
2. Ak nevyplýva obdobie spracovania Osobných údajov z účelu spracovania či je dané záväznými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov, tak Osobné údaje spracúvame:
  1. Informácie nevyhnutné na registráciu a prístup k Webovej stránke budú spracúvané odo dňa registrácie na Webovej stránke do 30 dní po vymazaní registrácie na Webovej stránke.
  2. Informácie získavané na marketingové účely budú spracúvané odo dňa poskytnutia súhlasu do dňa odvolania súhlasu na spracúvanie osobných údajov.
  3. Informácie získavané pri Vašom používaní Webovej stránky budú spracúvané odo dňa poskytnutia súhlasu do dňa odvolania súhlasu na spracúvanie osobných údajov. V prípade, ak nám udelíte súhlas notifikovať vám dostupnosť vami sledovaného tovaru, je tento súhlas platný do odoslania informácie o dostupnosti, najdlhšie však 1 rok či do jeho odvolania.
  4. Informácie získavané pri komunikácii so Spoločnosťou budú spracúvané odo dňa zaslania vašej požiadavky do jej úspešného vybavenia.
  5. V prípade, že sa zúčastníte nami organizovanej súťaže, spracovávame vaše osobné údaje 1 rok.
3. Po uplynutí stanovených lehôt spracovania sú Osobné údaje zmazané.
Odvolanie súhlasu
1. Svoj súhlas s poskytnutím osobných údajov môžete odvolať kedykoľvek na základe vlastného rozhodnutia prostredníctvom emailového kontaktu ktorý nájdete tu: info@mamajespat.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania Osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Zabezpečenie
1. Osobné údaje, ktoré sme o vás zhromaždili a ktoré spracovávame, sa k nám prenášajú v už zakódovanej podobe, pričom na tento prenos používame kódovací systém SSL (secure socket layer). Tento systém zaisťuje, že pri komunikácii vášho prehliadača s naším serverom sú vaše osobné údaje v bezpečí. Všetky systémy, s ktorými pracujeme, zabezpečujeme pomocou primeraných technických a organizačných opatrení proti strate a zničeniu vašich osobných údajov, ďalej proti prístupu neoprávnených osôb k vašim osobným údajom, ich pozmeňovaniu či rozširovaniu.
2. Toto zabezpečenie priebežne vylepšujeme, pričom aj od našich spracovateľov vyžadujeme preukázanie súladu nimi využívaných systémov s GDPR.
3. Spoločnosť pravidelne vyhodnocuje účinnosť prijatých technických a organizačných bezpečnostných opatrení a aktualizuje ich s ohľadom na aktuálny stav techniky, bezpečnostné riziká a povahu spracúvaných osobných údajov.
Aké máte práva a ako ich môžete uplatniť?
1. Rovnako ako my máme svoje práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných údajov, máte aj vy svoje určité práva, ktoré môžete uplatniť. Medzi tieto práva patrí:
  1. Právo na prístup. Máte právo požadovať bezplatnú informáciu o spracovávaní svojich osobných údajov – aké údaje o vás spracovávame, za akým účelom a na ako dlho, kde vaše údaje získavame a komu ich odovzdávame. V prípade využitia práva na prístup nám zašlite žiadosť na e-mailovú adresu info@mamajespat.sk.
  2. Právo na opravu. Ak zistíte, že spracovávané osobné údaje sú nesprávne či neúplné, máte právo zažiadať o ich opravu. Vaše údaje radi bez zbytočného odkladu opravíme či doplníme. Stačí zaslať žiadosť na e-mailovú adresu info@mamajespat.sk.
  3. Právo na výmaz. V niektorých prípadoch môžete uplatniť právo na vymazanie osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme či anonymizujeme. To sa však netýka tých osobných údajov, ktoré potrebujeme na splnenie našich zákonných povinností a ktorých uchovanie nám nariaďujú právne predpisy (napr. vybavenie už podanej objednávky), či na ochranu našich oprávnených záujmov. K likvidácii osobných údajov dôjde aj v prípade, že tieto údaje už nebudú pre stanovený účel potrebné alebo ak bude uloženie vašich osobných údajov neprípustné z iných, zákonom stanovených dôvodov. O výmaz osobných údajov môžete požiadať na e-mailovej adrese info@mamajespat.sk.
  4. Právo na obmedzenie spracovania. V niektorých prípadoch môžete využiť aj právo na obmedzenie spracovania osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Môžete požadovať, aby vami označené osobné údaje neboli predmetom ďalšieho spracovania, a to na obmedzené obdobie. O obmedzenie spracovania osobných údajov môžete požiadať prostredníctvom e-mailovej adresy info@mamajespat.sk.
  5. Právo na prenositeľnosť. Máte právo od nás získať všetky vami poskytnuté osobné údaje, ktoré spracovávame na základe vášho súhlasu alebo na základe zmluvy. Osobné údaje vám poskytneme v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte na základe Vašej žiadosti na e-mailovú adresu info@mamajespat.sk.
  6. Právo vzniesť námietku proti spracovaniu. Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. V takomto prípade takto učiníme opätovné posúdenia našich oprávnených záujmov a vašich práv a dôvodov. Námietku proti spracovaniu môžete vzniesť prostredníctvom žiadosti na e-mailovú adresu info@mamajespat.sk.
  7. Právo podať sťažnosť. Uplatnenie práv a postupov vyššie uvedených nijak neobmedzuje vaše právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom orgáne. Toto právo môžete využiť hlavne ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Subjektom na vybavovanie sťažností zákazníkov je Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
2. Spoločnosť Vám poskytne informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti podľa predchádzajúceho bodu, bez zbytočného odkladu a v každom prípade do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedená lehota sa môže v prípade potreby predĺžiť o ďalšie dva mesiace, pričom sa zohľadní komplexnosť žiadosti a počet žiadostí. Spoločnosť Vás informuje o každom takomto predĺžení do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi zmeškania lehoty. Ak ste žiadosť podali elektronickými prostriedkami, informácie sa podľa možnosti poskytnú elektronickými prostriedkami, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.
Účinnosť

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 1.5.2026